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Abstract/Summary
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Seit nunmehr einem Jahrzehnt führt die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) fast jährlich repräsentative Versichertenbefragungen durch, um die gesundheitliche Versorgung aus der Patientenperspektive zu untersuchen. In der Zeit von März bis Mai 2016 hat die Forschungsgruppe Wahlen im Auftrag der KBV mehr als 6.000 Bürgerinnen und Bürger telefonisch befragt (vgl. Forschungsgruppe Wahlen 2016). Auch in diesem Jahr wurde die quantitative Studie durch eine qualitative Untersuchung ergänzt. Die Ergebnisse dieser qualitativen Studie werden in diesem Bericht vorgestellt.
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